Гаранционно писмо

Първо Ви уведомяваме за Вашите законови права: законово право на гаранция за недостатъци, законово право на отказ за потребители, общи законови претенции за обезщетение.

Законните права не се ограничават от гаранциите.

10 Jahre години гаранция за частни детски центрове за игра и люлки

Ние предоставяме гаранция за издръжливост на всички дървени елементи на детските центрове за игра, къщите на колчета и люлките, предназначени за частна употреба, ако

• закупената стока е монтирана правилно според нашите инструкции за монтаж,
• за този монтаж са използвани официално одобрени от Wickey анкери (ъглови анкери Wickey SolidLock, земни анкери Wickey SimpleLock, земни анкери Wickey QuickLock, земни анкери Wickey MasterLock 7x7 cm, анкери за пързалка Wickey SlideLock, земни анкери Wickey MasterLock 9x9 cm) и те са монтирани правилно според нашите инструкции,
• анкерите са поръчани не по-късно от 4 седмици след получаване на стоката и
• тези анкери се използват правилно и постоянно по време на цялата експлоатация на стоката заедно с нея.

Тази гаранция включва задължение на Wickey за покриване на щети от изгниване на дървени части на закупената стока, причинени от атмосферни условия. Гаранцията не важи за допълнително закупени аксесоари, които не са включени в комплекта на детския център за игра и люлката. Продължителността на гаранцията (гаранционен срок) за всички дървени части е 10 години. Гаранцията започва от момента на получаване на стоката. Гаранцията е валидна за 10 години и изтича след изтичане на този срок. Гаранцията не важи за пружинни клатушки и за продукти, предназначени за обществени площи Продукти. Гаранцията се анулира, ако закупената стока бъде продадена. Гаранцията в този случай изтича с приключването на продажбата.

Ако производителят признае недостатъци, разходите, възникнали в резултат на акция за изтегляне и връщане, не са предмет на тази гаранция.

Гаранцията не покрива:

• Щети, причинени от неправилно третиране,
• Щети, причинени от неправилен монтаж на дървените части,
• Щети, причинени от неправилно съхранение,
• Щети, причинени от естествено износване, амортизация или претоварване,
• Щети, причинени от използването на неразрешени от производителя аксесоари, допълнителни части или продукти за поддръжка,
• Щети, причинени от външни влияния или събития като щети от бури, наводнения или щети от вода под налягане,
• Щети, които не са върху предмета на продажба, така наречените последващи щети,
• Незначителни дефекти, които не влияят съществено на стойността или употребата на предмета,
• Щети върху лица.

За да предявите гаранцията, ще ви трябват:
1. Снимки на дефектите на дървените части на детския център за игра или люлката,
2. Снимки на анкерното закрепване,
3. Копие от фактурата (фактурата е/беше приложена към изпратената стока) или потвърждение на поръчката (изпратено ви е/беше по имейл). От фактурата или потвърждението на поръчката трябва да е ясно какви продукти сте закупили от нас и че сте закупили съответните анкери също от нас.

5 години гаранция на продукти за лична употреба

При закупуване на допълнителна 5-годишна гаранция ние предоставяме гаранция за трайност на всички дървени елементи на продуктите, предназначени за лична употреба. Тази гаранция важи само ако стоката е монтирана правилно според нашите инструкции за монтаж. Гаранцията важи само ако между получаването на съоръжението за игра и поръчката на допълнителната гаранция не са изминали повече от 4 седмици.

Werden vom Hersteller Mängel anerkannt, sind die Kosten, die durch eine Rückruf- und Rückfuhraktion entstehen, nicht Gegenstand dieser Garantie.

Тази гаранция включва задължението на Wickey за отстраняване на гниенето на дървените части на закупената стока, причинено от атмосферни влияния. Продължителността на гаранцията (гаранционният срок) за всички дървени части е 5 години. Гаранцията започва с получаване на потвърждението на поръчката. Гаранцията продължава 5 години. Гаранцията приключва след изтичането на 5 години. При многократно закупуване на гаранцията, срокът на гаранцията се удължава съответно. Този гаранционен продукт важи след закупуване наред с 10-годишната гаранция за всички дървени елементи на детски центрове за игра и люлки, ако са изпълнени условията за валидност на двете гаранции. Гаранцията не важи за продукти, предназначени за обществена употреба, и за допълнително закупени аксесоари, които не са включени в доставката на продукта. Гаранцията не е прехвърляема. Гаранцията се прекратява, ако стоката бъде продадена от вас. В този случай гаранцията приключва с приключването на продажбата.

Ако производителят признае дефекти, разходите, произтичащи от акция за отзоваване и връщане, не са предмет на тази гаранция.

Гаранцията не покрива:

• Повреди, причинени от неправилна употреба,
• Повреди, причинени от неправилен монтаж на дървените части,
• Повреди, причинени от неправилно съхранение,
• Повреди, причинени от естествено износване, износване, претоварване,
• Повреди, причинени от използването на аксесоари/допълнителни части/средства за поддръжка, които не са одобрени от производителя,
• Повреди, причинени от външни влияния или събития като бурни щети, щети от наводнения или щети от водопроводни инсталации,
• Повреди, които не са настъпили на продадената стока, така наречените последващи щети,
• Незначителни дефекти, които не влияят значително на стойността или използването на изделието,
• Телесни повреди.

За предявяване на гаранцията е необходимо:
1. Снимки на дефектите по дървото на закупената стока,
2. Копие от фактурата (фактурата е приложена към изпратената стока) или потвърждение на поръчката (изпратено по имейл). От копието на фактурата или потвърждението на поръчката трябва да е видно какъв продукт сте закупили от нас и че сте закупили допълнителната 5-годишна гаранция,
3. Ако сте закупили гаранцията отделно, е задължително да ни изпратите и копие от фактурата за покупката на допълнителната гаранция.

5 години гаранция за обществени детски центрове за игра и люлки

Предоставяме гаранция за издръжливост на всички дървени, HDPE и неръждаеми елементи на детски центрове за игра и люлки, предназначени за обществена употреба. Тази гаранция важи само ако стоката е монтирана правилно съгласно нашите инструкции за монтаж.

За детски центрове за игра от серията PRO Magic и и люлки, предназначени за обществена употреба, тази гаранция важи само ако включените в доставката анкери се използват през целия период на ползване и са монтирани правилно съгласно нашите инструкции за монтаж.

За детските центрове за игра от серията Giant тази гаранция важи само, ако:

• стоката е монтирана правилно съгласно нашите инструкции за монтаж,
• за този монтаж са използвани официално оторизирани от Wickey анкери (Winkelanker Wickey PROLock) и са монтирани правилно съгласно нашите инструкции за монтаж,
• анкерите са поръчани не по-късно от 4 седмици след получаването на стоката и
• тези анкери се използват правилно заедно със стоката през цялото време на ползване.

Тази гаранция включва отговорност на Wickey за щети върху дървените части, HDPE-елементите и елементите от неръждаема стомана на закупената стока, причинени от атмосферни влияния. Срокът на гаранцията е 5 години. Гаранцията започва с получаването на стоката. Гаранцията е валидна за 5 години и изтича след този период. Гаранцията не важи за лостове за набиране, допълнително закупени аксесоари, които не са включени в комплекта на детския център за игра и люлката. Гаранцията не е прехвърляема. Гаранцията се прекратява, ако стоката бъде продадена от вас. В този случай, гаранцията изтича с приключването на продажбата.

Ако производителят признае недостатъци, разходите, свързани с акция за отзоваване и връщане на стоката, не са обект на тази гаранция.

Гаранцията не покрива:

• Щети, причинени от неправилна употреба,
• Щети, причинени от вандализъм,
• Щети, причинени от неправилен монтаж на дървените части,
• Щети, причинени от неправилно съхранение,
• Щети, причинени от естествено износване, претоварване,
• Щети, причинени от използването на аксесоари/допълнителни части и средства за поддръжка, които не са одобрени от производителя,
• Щети, причинени от външни фактори или събития като щети от буря, наводнения или водни течове,
• Щети, които не са върху продаваната стока, така наречените последващи щети,
• Незначителни грешки, които не оказват съществено влияние върху стойността или употребата на стоката,
• Щети на лица.

За предявяване на гаранцията ви трябват:
1. Снимки на дефектите по дървените, неръждаемите или HDPE елементите на детския център за игра или люлката за обществено ползване,
2. Снимки на анкерното закрепване,
3. Копие от фактурата (фактурата е приложена към изпратената стока) или потвърждение на поръчката (изпратено ви по имейл). От фактурата или потвърждението на поръчката трябва да е ясно кои продукти сте закупили от нас и че сте придобили съответните анкери от нас.

След представяне на гореспоменатите доказателства можете неформално да предявите гаранцията например чрез нашия формуляр за контакт.

Териториалният обхват на гаранционната защита се простира за всички гаранции върху територията на Федерална република Германия.

Гарант е:
WICKEY GmbH & Co. KG
Franz-Savels-Straße 69
52538 Gangelt / Германия

В случай на гаранция, ще получите дефектните части на придобитата стока чрез безплатна подмяна. Можете да изискате да ви бъде предоставено горепосоченото гаранционно изявление в писмена форма.